keyboard_arrow_left 7 روز ضمانت بازگشت

برای همه ما پیش آمده که بعد از خرید،مشکلات شخصی برایمان به وجود آمده و حسرت این را خوردیم که ای کاش امکان لغو خرید وجود داشت.بلوبین بدین منظور سرویس بازگشت 7 روزه خرید را برای مشتریانش درنظر گرفته است اما باید کالای برگشتی تمامی حالات پیش بینی شده فروشگاه را دارا باشد که در پایین به آن اشاره می کنیم در غیر این صورت از این سرویس محروم می شوید.

 

-برای کالاهای زیر به هیچ عنوان برگشت انجام نخواهد شد:

1.برای کالایی امکان بازگشت وجود دارد که گارانتی داخلی برای آن وجود وجود داشته باشد(به فرض پردازنده کامپیوتری CPU شامل هیچ برگشتی نیست)

2.کالایی که ماهیت مصرفی داشته باشد مانند کارتریج و جوهر چاپگر ...

3.کالایی که در جشنواره سایت به فروش رسیده است.

 

شرایط و قوانین

کالا دارای مشکل و ایراد فنی باشد:

-اگر کالایی دچار مشکل فنی باشد باید طی 7 روز پس از رسیدن کالا به دست مشتری،اطلاع رسانی انجام شود.

-نگهداری تمامی لوازم جانبی محصول و محتویات اصلی بسته مانند کارتن،کابل و ... که مطابق با سریال روی جعبه محصول و خود محصول باشد.لازم به ذکر است شماره سریال تمامی محصولات هنگام خروج از انبار سایت ثبت می شود.

-درج آدرس و برچسب زدن روی کارتن محصول و یا پارگی جعبه بعد از تحویل محصول،این ضمانت را ابطال می کند.

-استفاده نامتعارف و خلاف کاربرد محصول،نصب بدون هماهنگی با نصاب شرکت،تغییر در تنظیمات شرکتی وبی توجهی به را اندازی کالا همگی به منظور نقض این سرویس است.

 

مغایرت محصول دیده شده در سایت با محصول تحویل گرفته شده

-اگر چنین وضعیتی رخ دهد باید تا 24 ساعت پس از تحویل کالا اطلاع رسانی توسط مشتری به صورت ایمیل و تلفنی انجام شود.

-چنانچه اختلاف در مورد سفارش و بسته تحویلی مشهود است از باز کردن پلمپ آن خودداری نمایید.(مانند تفاوت در رنگ و گارانتی)

-استناد به عکس سایت دلیلی بر تفاوت محصول از لحاظ ظاهری نیست مگر اینکه از دید فنی هم دارای تفاوت با سفارش باشد.

-در صورتی که تشخیص مغایرت فقط با باز شدن بسته محصول قابل اثبات است نگهداری تمامی محتویات جعبه الزامی است.

 

منصرف شدن مشتری از خرید

-در این حالت کالا باید عینا به همان صورت که تحویل مشتری شده،بازگردانده شود یعنی باز پلمپ،استفاده از محصول،پاره شدن جعبه و حتی مخدوش شدن وکیوم محصول باعث رد بازگشت است.

-سفارشی که به صورت تعدادی از یک محصول باشد به هیچ وجه امکان بازگشت ندارد زیرا تهیه این محصول صرفا به دلیل خرید مشتری برای آن سفارش بوده است.

-قبل از ارسال محصول در صورت منصرف شدن امکان لغو سفارش وجود دارد ولی به شرط آنکه سفارش مشتری توسط همکاران ما تهیه نشده باشد.

-تایید همه شرایط بازگشت به عهده کارشناس بلوبین است که برای اعلام وضعیت بازگشت 72 ساعت زمان لازم است.

 

ایجاد مشکل به دلیل حمل و نقل

-اطلاع از وضعیت محصول تا 24 ساعت بعد از تحویل بسته به صورت ایمیل و تلفنی

-از بسته بندی امن کالا به خصوص برای شهرهای راه دور توسط همکاران ما اطمینان داشته باشید مگر اینکه در زمان حمل سفارش مشکلی به وجود آید که آن هم به موجب قراردادهای سایت با عاملین توزیع قابل پیگیری است.

-در زمان تحویل کالا اگر متوجه معیوب بودن سفارش شدید می توانید از پذیرش محصول صرف نظر کنید.

 

توجه داشته باشید درهمه شرایط بازگشت به همراه داشتن جعبه اصلی و متحویات اصلی ضروری است.

اگر بنا به تشخیص کارشناس فروشگاه محصول عاری از هرگونه عیب و ایراد باشد امکان مرجوعی برای آن وجود ندارد و وجه به مشتری استرداد نمی شود چون صرفا خرید یک کالا به دلیل سفارش آن محصول است.

 

ارسال کالای معیوب

-هزینه ارسال به عهده مشتری است.(مشتری شهرستان ها از پست پیشتاز استفاده نمایند.)

-اگر ایراد فنی و یا مغایرت ارسال سفارش توسط کارشناس احراز شود هزینه بازگشت از طریق پست به عهده بلوبین است.

-اگر بدون اطلاع و تماس کالایی مسترد شود هیچ اقدامی برای آن نمی شود.

-همراه بودن تمام محتویات جعبه اصلی که دارای پارت نامبر مشابه با محصول است.

-کارتن کالا سالم و بدون پارگی باشد.

-ارسال فاکتور و قبض پستی به همراه بسته

-ارائه رمز و الگو محصول

 

روند پیگیری کالا

پس از تایید کارشناس مربوطه برای مشتری امکان تعویض و جابجایی وجود دارد که به انتخاب مشتری است( دقت نمایید امکان مرجوع کلی کالا وجود ندارد)

-در صورتی که رای به تعویض محصول توسط کارشناس فنی صادر شود اگر کالا در انبار شرکت موجود باشد کالا جدید ارسال می شود و اگر موجود نبود امکان انتظار مشتری برای موجود شدن و یا بازگرداندن وجه فاکتور وجود دارد.

-اگر بنا به توصیه بلوبین درصدد انتخاب کالای دیگری هستید مبلغ تفاوت دو کالا محاسبه می شود و بعد از پرداخت،کالا ارسال می شود.

-ایراد صرفا آنچه تلقی می شود که نظر کارشناس فنی باشد و اختلال طبق روند کارکرد شرکتی محصول مشاهده شود.

-زمان بازگشت وجه به مشتری ممکن است 48 ساعت کاری باشد.

-تایید تمامی مراحل فوق انحصارا با بلوبین می باشد.

 

 

 

 

احتمالا به محصولات زیر هم علاقه مند باشید